铃木Maruti在古尔冈开设了该国第一个Nexa服务中心

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Maruti Suzuki在古尔冈开设了其第一个高级Nexa服务中心。在Nexa品牌下开设了一系列汽车展厅后,这条新的服务中心线旨在连续高端购买体验,并将其转变为S-Cross、Baleno、Ignis和Ciaz客户的高端拥有体验。Nexa服务将利用技术优势,如网点的无纸化交易,优雅的设计将使网点的每个部分都赏心悦目。

Nexa车主可以在线预约或使用移动应用程序。当汽车接近服务中心的入口时,RFID阅读器将以数字方式记录汽车的细节,并打开拦油栅。下一步将是使用平板电脑打开数字工作卡。工作卡将列出详细的服务和工作,需要进行的汽车,然后提供一个估量。在歇息室,每一位顾客都会受到女主人的欢迎。业主将能够通过巨大的玻璃墙见证服务的发展,或在屏幕上观看工作的现场视频。一旦车辆准备好,服务经理将护送客户到交付区域。

随着第一个Nexa服务网点目前在古尔加翁运营,预计将有更多的中心分阶段跟进。Maruti的目标是到2020年推出300家服务网点。

总经理兼首席执行官Maruti Suzuki说:“大约三年前,我们决定改变自己,重新定义客户体验,吸引新的客户类别。NEXA是马鲁蒂铃木转型之旅的第一步,也是重要的一步。深受客户好评。倾听客户的心声,我们现在创建了NEXA服务来实现这一承诺。豪华的工作室与高级歇息室和使用数字技术来提高客户服务和透明度将是NEXA服务的定义元素。我相信客户也会喜欢NEXA的服务。”

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